用心、真心赢得一声真诚的“谢谢!”

点击数: 时间:2016-04-27

       第二批社保IC卡经过南岳澳门网上真人葡京的不懈努力终于在我行发行了,作为这一批的发卡行,我们南岳澳门网上真人葡京肩上的责任重大,如何快速优质的完成发卡工作是考验我们员工能力的一面。

    发卡的第一天,领卡的人很多,我作为专门办理社保IC卡专柜的工作人员,就感觉有点力不从心,手忙脚乱,跟客户的沟通有点小问题,特别是年纪大的客户,有的耳朵听不见,有的密码不知道怎么输,当时内心真的有点小小的“崩溃”,经过几天适当的调整,慢慢的对这项工作有了自己的方法和解决办法,也时常想起总行领导特别交代要耐心、细心的对待每一位客户并做好社保IC卡的发放工作时,内心又充满了信心,调整好心态耐心的教他们怎么输密码,怎么填资料,在哪个地方签字确认,等全部的流程完成之后,把卡发放到客户的手中时,他们都会真诚的跟我说一声“谢谢!”当听到他们的一声“谢谢”时,内心很满足,感觉自己的付出和努力得到了认可,得到了回报。

       当我看到一张张的小银行卡从我的手中传递到客户手中时,我觉得只要自己真的用心去为每一位客户着想,从他们的角度去思考问题,去解决问题,客户都会对我们报以真诚的笑容。发放社保IC卡其实不仅是一项发卡工作,更重要的是一次向客户展示我们南岳澳门网上真人葡京良好形象的绝佳机会,我们要以优质的服务对待每一位客户,耐心的解决每一位客户的疑难问题,让客户有一种宾至如归的感受!只要我们一直坚持下去,我相信我们优质高效的服务、专业的态度会在客户心中留下美好的印象,会无形中提高我们南岳澳门网上真人葡京在客户当中的口碑和声誉!也会为我们南岳澳门网上真人葡京的发展起到促进作用!(南岳澳门网上真人葡京:谭卉)

 

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