诚信行天下,服务伴我行

点击数: 时间:2018-05-02 作者:刘敏 来源:天易澳门网上真人葡京

孔子言:“言必诚信,行必忠正”,古代的先贤们尤为重视诚信,重视自身,诚信的影响力,经历上下五千年的洗礼,仍然没有衰减半分,甚至对于现在的我们越来越重要。

尤记得小的时候老师总是教导我们要诚信,长大之后,人生同样教会我们为人要诚信,处在当今社会,信息高度发展,越来越多的高科技出现在我们的身边,也让越来越多不诚信的人有机可乘,一些人身无半分疼痛却故意趴在路边,祈求他人心善,一些人主动迎上来往的汽车,只为碰瓷几百几千的赔偿,一些人为了牟取暴利不惜以身旁亲友为铺垫,把他们拉入传销深渊,一些人仅仅凭借一部手机就能欺骗他人获取巨额不义之财,这一切的一切都让我们倍感痛心,因为有这些人的存在,让人与人之间的信任越来越低,明明看见,却如没看见,因为他已经完全不相信这是真的,总觉得这里会有欺骗存在。

人与人之间最不容易产生的就是信任,作为一名银行的柜员的我,每天面对的是银行的广大客户,我更应该维系这份信任,就如平时办理业务时,我要保证我的每一句话都是正确的,不能存在一丝丝的虚假,对待不懂的客户,我会耐心细致的讲解,告诉他每一条业务详细的信息,认真对待每一位客户,对于他们而言,我是专业的,更是值得信任的,我会协助他们经历高品质的银行服务,让我们之间的信任更加长久。

面对年老客户的异地汇款,我们总会不由自主的多多询问汇款情况,谨防他们被电信诈骗;面对大额存单取款客户,我们总会温馨询问取款用途,以防被外界高利息诱惑,卷入民间非法集资,免得血本无归;面对新开户客户,我们总会会心提醒顾客注意保护账户和银行卡信息,以免被不法分子复制、利用并盗刷风险。

犹然记得刚上柜员班的一次经历,帮客户取款49900元,和客户商量,让他拿给我100元凑个整,我给他付款50000元,客户欣然接受了,但因客户突遇急事,接了个电话后,忘了拿给我100元了,恰巧我也忘了收。客户取款后不要求复点,就急匆匆地离开了。当时的我并没有发现自己短款100元,便顺其自然地接了下一笔业务……,然而等我们将要下班核对碰库时,这位客户来到了我的柜台前,笑称“妹子,哥给你送钱来了”我当时一愣,不知所措,后来等他解释后,我才恍然大悟,真心觉得自己太粗心了,也感谢大哥雪中送炭的100元,让我不用为自己的粗心迷糊买单。接过大哥的100元,我连说“谢谢,谢谢……”。100元的背后让我深深感受到了诚信的力量,让我内心顿时暖暖的,由衷心生对大哥的赞许和敬佩。感谢大哥给我上了一堂生动而形象的诚信课。

人与人的信任一旦建立,工作生活就会变得更加畅通无阻。每当我看到一位位向我而来的客户,我的内心就充满了力量,也许正是这份责任感,激励着我,每天“三省吾身”认真反思自己的不足,坚持以诚信对待每一位客户,用最好的服务准则帮助每一位客户。

经过银行全体员工的共同努力,银行的诚信系统也在一点一滴中建立起来,作为一个服务型机构,客户对银行越信任,银行的业务也会越来越好,就如天边的云霞有了量的汇聚更能让我们感受到美的绚丽。所有来到银行的客户,无不对银行有着深深的信任,回顾我行不断攀升的业绩,在自豪的同时,我也感受到来自客户的期待,正是他们的信任,才有了我们的今天,既然客户信任我们,作为银行,就更应该以客户为中心,用自己的诚信赢得客户的信赖。

就如富兰克林所言:“坦诚是最明智的策略!”我们对客户坦诚,才会有越来越多的客户维系在我们周围,因为诚信的力量,让他们在我们这里办理业务,感到舒心、安心、放心。

坚持从一点一滴做起,坚持从最平凡的小事做起,诚信的走下去,我们天易农商行将收获越来越多意想不到的美好!

诚信行天下,服务伴我行。我相信,我行的明天会更好,因为在我的身边我看到了越来越多诚信的故事,更看到了一家作为“湘潭县人民自己的银行”的使命担当,正如十九大,习近平总书记所言:“不忘初心,牢记使命”作为一名普通的员工,我一定会紧跟时代的步伐,跟进银行的脚步,不断的强化自身修养,努力积淀自身的力量,用诚信行天下,让每一位客户感受到,来自一名普通员工的诚信。

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